Delivery Inspection & Claim Guidelines

Returns are applicable only in case of product damage. Returns or exchanges for any other reason will not be accepted.

Please check the product in front of the delivery personnel at the time of delivery. If that is not possible, make sure to record a clear unboxing video while opening the parcel. This video will be required for any return claim.

If you face any issue, please inform us. Even if you do not have evidence, we will review the case and see what can be done. Decisions may depend on your customer profile, previous order history, and overall interaction.

কেবলমাত্র প্রোডাক্ট ড্যামেজ থাকলে রিটার্ন প্রযোজ্য। অন্য কোনো কারণে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য নয়।

ডেলিভারির সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট চেক করে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। যদি তা সম্ভব না হয়, তাহলে পার্সেল খোলার সময় অবশ্যই একটি পরিষ্কার আনবক্সিং ভিডিও করে রাখবেন। রিটার্ন ক্লেইমের জন্য এই ভিডিও প্রয়োজন হবে।

কোনো সমস্যা হলে অবশ্যই আমাদের জানাবেন। প্রমাণ না থাকলেও আমরা বিষয়টি বিবেচনা করে দেখব কী করা যায়। তবে সিদ্ধান্ত অনেকটাই নির্ভর করবে আপনার কাস্টমার প্রোফাইল, পূর্বের অর্ডার হিস্ট্রি এবং আচরণের উপর।